Война саратовцев с «Триадами»

На днях в Саратове состоялось выездное всероссийское совещание по проблемам в сфере ЖКХ. В нем принимала участие председатель комитета Госдумы по жилищной политике и ЖКХ Галина Хованская. Депутат в своем выступлении призвала коллег прекратить негативную риторику в отношении компаний, управляющих жилым фондом. «Жулики есть в любой сфере. Сейчас только ленивый не ругает управляющие компании. А ведь зачастую в той неприятной ситуации, которая складывается, виноваты не они и даже не жители, которые в большинстве своем исправно платят за ЖКУ, а ресурсоснабжающие организации», – выразила свое мнение Хованская.

Внимание Галины Хованской к «неприятным ситуациям» в коммунальной сфере – это почетно. К ее словам хочется лишь добавить, что управляющие компании, в отличие от жильцов, могут сами постоять за себя, что с успехом и делают в Саратове, причем не гнушаясь незаконных методов.

Жители Кировского района Саратова Сергей Шапошников и Илья Шадрин стали одними из многих граждан, которые на себе испытывают умение управляющей компании «Жилкомплекс» защищать свои интересы.

У Сергея и Ильи мало общего. Вот разве что проживают оба в Кировском районе. Но именно это условие и стало причиной появления у них одних и тех же проблем.

Несколько лет назад на месте расформированного ДЕЗа Кировского района стараниями бывших его руководителей образовалась гигантская УК «Жилкомплекс», которая без проведения собраний жильцов «подмяла» под себя многоквартирные дома района, в том числе и те, в которых живут семьи Шапошникова и Шадрина.

Начнем с истории Сергея. За коммунальные услуги он платил и продолжает платить исправно. Но с тех пор, как дом перешел в сферу интересов «Жилкомплекса», в счетах жильцов стали появляться некие «корректировки», происхождение которых в самой УК объяснять отказывались. Как и многие другие, Шапошников оплачивать эти странные дополнения к платежкам отказался. Цифры каждой «корректировки» плюсовались к следующей платежке, постепенно скапливаясь в довольно большую сумму. Но с 2010 года новых «корректировок» в счетах не появлялось.

И вот в конце прошлого года в почтовом ящике Шапошникова появился судебный приказ мирового судьи, в котором на основании заявления УК «Жилкомплекс» с хозяина квартиры требовали оплаты около 15 тысяч рублей долга за период с сентября 2010 года по октябрь 2012-го. Сам Шапошников считает, что к 2012 году все сроки судебных претензий по «корректировкам» истекли, а с 2010 года долгов по счетам у него не было. И потому делает вывод, что управляющая компания примерно прикинула срок исковой давности и поставила дату в иске, а суммы взяла из предыдущих платежек, таким образом, фактически обманув суд. Понял это и «должник», который написал ответное заявление в суд, сообщив, что за указанный истцом период никаких долгов перед ним не имеет, мировой судья отменил свой приказ.

Но на этом проблемы Сергея только начались. В почтовом ящике оказалась некая «досудебная претензия» от ООО «Агентство по взысканию долгов «Триада» (надеемся, что название этой компании только случайно созвучно с всемирно известной китайской мафией). В документе сообщалось, что эта фирма заключила агентский договор с «Жилкомплексом» и почему-то в связи с этим Шапошникову «настоятельно рекомендуется» оплатить долг перед УК в размере 2996 рублей 15 копеек. «Высококвалифицированные на специалисты будут работать с Вами до тех пор, пока Вы не погасите долги», – угрожала «Триада» (авторский стиль сохранен). Кроме того, жильцу обещали отключить электричество и перекрыть канализацию. Почему «Триада» требовала с Шапошникова именно эту сумму, никак не объяснялось.

«Высококвалифицированные специалисты» решили не ограничиваться письменным предупреждением и навестить «должника» в его квартире. Для визита они выбрали странное время – середину рабочего дня. В это время дома была только 11-летняя дочь Сергея. После громкого стука в дверь и криков незнакомого человека: «Открой дверь – отдам листочек, а то у папы будут проблемы!» – девочка сильно испугалась, дверь, конечно, не открыла, но начала звонить родителям. Когда хозяин квартиры приехал, визитеры уже ушли.

На следующий день Сергей написал заявление в полицию и прокуратуру с требованием оградить его от действий «Триады». Но участковый, не объясняя причин, отказался возбуждать уголовное или административное производство, а в прокуратуре ответили, что заявление пострадавшего направлено в Роскомнадзор, так как «Жилкомплекс», нарушая закон, передал персональные данные жильца квартиры третьей стороне, то есть «Триаде». На этом действия правоохранительных органов и закончились.

А вот представитель «Триады» продолжает названивать Сергею до сих пор и напоминать о «долге».

Проблемы Ильи Шадрина разворачивались по схожему сценарию, что и у Сергея. Только роль «Триады» в нем играло ООО «Самарское коллекторское агентство», с которым «Жилкомплекс» также заключил договор. «Долг» у Ильи образовался после того, как он отказался платить коммунальщикам за работы по содержанию и ремонту жилья. Никаких подобных работ «Жилкомплекс» в доме не проводил, несмотря на то, что здание относится к старому жилому фонду. За все годы, как следует из отчета самой УК, в доме только дважды проверили дымоходы. Хотя даже этого никто из жильцов не заметил.

На этот раз «Жилкомплекс» решили не тратить время на суд, а сразу обратился к самарским коллекторам, которые теперь требуют с Ильи около 20 тысяч рублей, грозясь… (барабанная дробь) …продать его квартиру в счет оплаты долга! В полицию «должник» обращаться не стал, но заявление в прокуратуру написал, никакого ответа на него пока не получив.

За комментариями по поводу такой сомнительной работы с жильцами мы решили обратиться непосредственно к тем, кто требует с них деньги. В «Самарском коллекторском агентстве» нам удалось побеседовать лишь с автоответчиком, а вот в «Триаде» поделились своим взглядом на ситуацию довольно охотно. Ведущий специалист агентства Алексей Волынкин, который и был одним из визитеров в дом Шапошникова, заявил нашему корреспонденту, что дочь хозяина квартиры никто не запугивал. «Идет спокойное общение и беседа. Максимум, что могли люди принять за угрозу, это то, что сотрудник мог объяснить последствия судебного разбирательства», – сказал он. Директор «Триады» Олег Федоров в свою очередь признал, что действия его сотрудников провоцируют негативную реакцию граждан. «Да, бывают соответствующие обращения жителей и в органы прокуратуры, и в администрацию, – сообщил он. – По ним соответствующие проводятся проверки и так далее. Но на сегодняшний день о каких-либо обращениях ни в мой адрес, ни в органы прокуратуры по крайней мере мне не известно». Странные суммы «долгов» в своих претензиях в фирме объяснить вообще отказались, сославшись на условия договора с «Жилкомплексом».

А вот в самой управляющей компании вообще отказались говорить о проблемах жильцов, на которых они вообще-то и работают. «Никаких комментариев по этому вопросу я давать не буду. Это мое дело, давать комментарий вам или не давать», – сообщил нам технический директор ООО УК «Жилкомплекс» Николай Бунин.

Но есть дела не только у господина Бунина, а еще и у судов. К примеру, дело об административном правонарушении – незаконной передаче персональных данных граждан сторонним лицам, а точнее, «Триаде» и «СКА». По этому делу после проверок Роскомнадзора и обращений прокуратуры «Жилкомплекс» уже привлекли к ответственности, правда, лишь оштрафовав. Но компания предоставлять данные жильцов коллекторам не перестала, а проведению последней проверки сотрудниками Роскомнадзора вообще старалась всячески помешать.

«По закону, всю ответственность несет тот, кто поручил обработку данных, то есть УК «Жилкомплекс». Именно она должна обеспечить уничтожение незаконно переданных третьим лицам персональных данных, – отметил начальник отдела по защите прав объектов персональных данных областного управления Роскомнадзора Александр Бидасюк. – Другим способом, помимо предписаний, заставить исполнять их закон мы не можем. Кроме штрафов, мер воздействия нет. Санкции за неисполнения нашего предписания – в районе 20 тысяч максимум. За нарушение закона о персональных данных, к сожалению, максимальный штраф вообще от 5 до 10 тысяч на юридическое лицо».

Очередная проверка «Жилкомплекса» по поводу несоблюдения им законодательства ожидается в ближайшее время, как и обращение в прокуратуру. Но и в следующий раз максимальным наказанием для компании будет штраф.

Вот и получается, что защищают свои интересы управляющие компании хотя и незаконно, но настолько успешно, что даже надзорные органы помешать им в этом не могут при всем желании. И почему-то в «неприятных ситуациях», выражаясь словами депутата Хованской, регулярно оказываются простые граждане, а не жулики.