Даже губернатору Бусаргину не удалось дозвониться до теплоэнергетиков
Губернатор Роман Бусаргин провёл совещание с руководством Саратовского филиала «Т Плюс». Обсуждалось начисление платы за тепло и горячую воду, – сообщает правительство области еще до появления январских расчеток за отопление.
По данным комитета регулирования тарифов, в декабре 2022 года «Т Плюс» израсходовала на 23 тыс. Гкал больше, чем в том же месяце 2021 года. При этом декабрь прошлого года был теплее, чем в 2021-м (-4,8 градуса в 2022-м, -5,2 в 2021-м). Вызывает вопросы и взаимодействие «Т Плюс» с жителями. Много жалоб от людей было на то, что до специалистов невозможно дозвониться.
Прямо на совещании Роман Бусаргин позвонил по телефонам горячей линии, указанным на официальном сайте компании, но с первого раза нигде не взяли трубку. В ходе проверок Госжилинспекцией выявлены следующие факты: не везде были проведены перерасчёты из-за аварий на сетях; ряд управляющих компаний предоставили показания некорректно либо несвоевременно; не всегда учитываются индивидуальные показания приборов учёта.
По итогам совещания Роман Бусаргин дал поручения:
- Проверить все обращения граждан по начислению платы за тепло и горячую воду. В случае нарушений – незамедлительно провести перерасчёт.
- Минстрою вместе с «Т Плюс» – в ближайшие дни наладить работу многоканальных горячих линий в Саратове, Энгельсе, Балакове.
Кроме того, нужно организовать приёмные, куда можно прийти, проконсультироваться у специалистов или провести перерасчёт.
- Создать комиссию, которая проверит, почему расход тепла в декабре 2022-го оказался выше, чем в 2021 г., несмотря на погодные условия.
- Руководителю ГЖИ Владимиру Томашенцеву поручено выяснить, насколько корректно соблюдаются сроки снятия показания счётчиков, чтобы начисления не приходили два раза за один и тот же период.
- Провести перерасчёты платы в тех домах, которые попали в зону отключения тепла и горячей воды во время аварий на коммунальных сетях. ГЖИ – взять этот процесс на контроль.
- ГЖИ – усилить контроль за управляющими компаниями, чтобы они подавали показания корректно и в срок.
Источник: https://www.sutynews.ru/index.php?mode=news&id=108569